如何根据客流系统统计数据进行营销分析

时间:2021-04-20 11:08   点击:

客流统计数据已经成为商场经营决策中越来越不可缺少的重要内容。对于客流数据,我们更关注的是分析、比较和挖掘。
  客流数据统计
       客流统计对经营决策的支持过程

  统计阶段:采用“客流分析系统IPVA”,在出入口、专柜及重点区域安装探头,通过识别图像采集客流数据,写入数据库;
  
  分析阶段:“IPVA报表分析模块”从客流数据库中获取客流数据,接合内部数据(如:销售数据、人员安排信息等)和人工调查的问卷数据,对商场、购物中心的客流各项参数进行统计分析。
  
  决策阶段:“IPVA决策支持模块”提供在线的客流预测、规律总结,通过客流和销售等综合指数,可检验促销活动、广告宣传等的实际效果,决策进一步的推广策略,查找各种可能原因、提出改进措施。
  
  实施阶段:将使用IPVA给出的各种统计图表决策后得出的结论应用于商场的经营管理。

  再次开始一个高效的智能决策的循环过程。

  通过大量的、实时的客流数据,可以及时的、科学地进行分析决策,以更好地推动商场的经营管理,提高商场的经营业绩。
 
  统计一段时间以来出入口的繁忙程度(可得出最繁忙出入口,即哪个门相对进入比较多,哪个门相对出去的比较多等):
  可以合理布置广告,精确估计广告宣传效果;
  可以合理安排出入口值勤人员;
  还可以在进行人工问卷调查访问时,设计采样时间和方法,正确配置访问人员等。
  系统的“实时提示功能”也对出入口的“繁忙度(入人数+出人数)”进行监视,预防出入口拥挤。
  
  结合销售数据进行四大四小分析
  关于客单价(平均购买能力):
  客单价=日销售额/成交客数
  对于客单价,它表现了一个顾客在企业的平均消费。从上面的公式可以看出:
  日销售额=客单价*交客数
  其中,成交客数=客流总数*转化率
  故:日销售额=客单价*流总数*转化率
大数据分析
  如果某商场的销售额没有上去,那可以从三个方面来找原因:
  1)检查客流是否太少?
  2)检查客流转化率是否不高?
  3)检查客单价是否太低?
  
  如果是来店的人数太少(客流量小),那就要加强企业的知名度,加强企业的品牌影响,吸引更多的顾客。当然,如果是因选址问题引起的客流太少,商场还应注意在每周做些批量特价,吸引更多的顾客。

  如果是客单价太低,那一般是商场本身经营的商品结构有问题,不能适应当地市场目标客户群的需要。

  如果是客流转化率不高(即成功率低),从下图可以看出,星期一至星期四的客流转化率远低于星期六和星期日,这就要在星期一至星期四期间,注意商品结构的配置,开展促销让利活动,以吸引顾客购买商品。

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