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阅读场景与消费者的个性化阅读习惯趋势变化

与过去传统的即买即卖式书店不同,当下新型书店能够吸引消费者的核心在于可以满足消费者精神层面的消费需求,华丽的店面装潢和热情的服务态度是其外在体现之一,但更重要的是为书店消费者提供某种意义上的心灵栖息地。而依据无人书店的智能大数据信息,系统可以通过人工智能智能识别消费者的基本个人信息,包括年龄、性格、

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与过去传统的即买即卖式书店不同,当下新型书店能够吸引消费者的核心在于可以满足消费者精神层面的消费需求,华丽的店面装潢和热情的服务态度是其外在体现之一,但更重要的是为书店消费者提供某种意义上的心灵栖息地。

而依据无人书店的智能大数据信息,系统可以通过人工智能智能识别消费者的基本个人信息,包括年龄、性格、兴趣、背景等,通过这些数据无人书店将为消费者提供个性化阅读指引,并逐步搭建趋近消费者期望的“完美阅读区”,不同的消费者需求延伸出变化多端的阅读小场景,同时进一步满足到店消费者的个性化需求。

关于个性化需求的发展,可从阅读本身需求及到店社交需求两个方面体现。

一、阅读需求的个性化发展

无人书店与无人零售不同的地方,在于无人书店的智能化发展不仅应用于导购、结算等环节,更重要的是通过满足消费者需求的同时,还要促进消费者行为的释放。

目前,人工智能技术正在从“感知”迈入“认知”智能阶段,在语义解析方面的准确率显著提高,能完成辨认物体、人物的面部和姿态,并深层次分析消费者的内在需求,基于服务设施和场地,满足消费者的个性化阅读需求,为消费者提供具有针对性的阅读服务。

由此智能无人书店将进一步完善大数据系统,提升其配套软件的程序性设计和数据分析的信息匹配,完善根据消费者外貌特征的荐书系统,提高消费者的回头率。

同时,AI感知智能可以根据大数据信息有效锁定消费者的阅读爱好,向消费者推荐潜在阅读目标,节省消费者选择阅读文本的时间。甚至可以为消费者定制其需要的、可能感兴趣的、关注的阅读内容。在海量图书中,AI会挑选出符合消费者阅读需求的阅读书目,并根据消费者信息及时修正和补充阅读内容。

最后,AI智能可以根据消费者阅读时的表情感知消费者的情绪,根据消费者的愉悦度及专注度等做出结论。

二、社交需求的个性化发展

无人书店同时也是一个有效的社交场所,阅读本身是人类与书籍的交流,在阅读的过程中提供与同好之间的交流机会也是无人书店可以提供的衍生服务。

消费者进行阅读的同时,书店的人工智能系统可以通过面部识别为具有相似爱好的消费者提供相聚的机会,并根据这一个性化功能创造累“文化部落”类的聚集活动,适时举办各类阅读、文化等相关主题的联动活动,无人书店也可借此活动成为文化推广与交流平台。我国大型一线新一线城市的书店已经推出了类似的全方位、多维度高端智能书城,不定期举行各种文化活动,吸引了众多具有相同爱好的消费者到店交流,满足了消费者的社交需求。

此外,人工智能可根据消费者信息智能推荐文化活动,让消费者根据社交爱好参加,既增强了消费者的黏性,又满足了消费者的交流需求。


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