购物中心人数统计-俊竹科技

首先,客流数据的日常统计,使营运部门对整个购物中心的运营情况了然于心。

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时间:2019-11-25 13:48   点击:

购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式,需要精细化管理,而精细化管理以事实为依据,用数字说话,决策者、管理者通过对购物中心各个硬软件得出的数字进行分析,并用这些数据为顾客与商户服务。客流量对大型购物中心来说是其核心元素,充足有效的客流才能提升购物中心的盈利能力,客流不仅是定位和招商的基础,更是购物中心是否能成功运营的关键。

作为零售业最高级的业态模式,购物中心集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体,以满足不同消费群体的多方面需求。通过统一的形象、统一的服务、统一的推广和统一的活动面对顾客,购物中心在消费服务功能、开发规划及运营方式上,有别于百货公司、超市、便利店,它贩卖的不是某个或某类商品,而是一种卓越的服务和管理,这也是购物中心的管理比其他零售业态更为复杂、更为人性化的根本原因。其他商业业态可能更为关注商品本身,而购物中心则更关注于集客能力、市场行销推广、商品展示、客户服务等方面。

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在购物中心的日常营运中,顾客人数若过分集中,不但会降低公共设施与服务人员的服务品质,同时如果拥挤度到达一定程度,必然会降低顾客的舒适感与享受度,而在某些时段,如果顾客人数过少,场面冷清,则会严重降低顾客的购买意愿,这样也不利于购物中心的有效经营。因此,只有制定周详的计划、依时段来有计划地引进顾客,使每天进入营业区的顾客能够符合规划的人数,并且人流可以均匀分布,从而使经营效益和顾客满意度都维持在较高的水平。由此可见,购物中心的日常营运与客流量的统计之间的关系,是密不可分的。

首先,客流数据的日常统计,使营运部门对整个购物中心的运营情况了然于心。其次,根据客流的变化,有效分配和安排物业管理人员、维护人员、安保人员、保洁人员等,合理利用人力资源。再次,根据分析当前客流状况和变化趋势,可以对客流量比较大的区域采取预防突发事件的措施。

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