为旅客提供愉悦而舒适的旅行体验。为了更好地提高终端厕所的现场环境和管理水平，逐步丰富现场厕所的管理方法。我们计划从厕所人员管理，设施管理和质量管理的管理难点入手。为首都机场航站楼建立智能化的厕所管理系统，主要包括考勤管理，旅客流量/实时动态管理和检查管理等功能。通过智能系统设备的建立和终端厕所数据库的建立，我们可以更准确地了解厕所的使用情况，旅客的服务需求和厕所设施的“生命周期”，提高厕所的清洁度，完好率厕所设施和厕所服务质量。
终端内旅客服务资源的动态分配和调度是提高终端内旅客服务水平和运营效率的有效途径之一，相对准确的终端客流预测是实现动态分配和调度的前提。航站楼出发期间的客流预测研究基于少量样本，并且尚未有效利用系统数据库中存储的大量实际数据。为预测而获得的客流定律仅适用于有限的条件，并且预测方法很困难。确保结果的准确性，在实践中难以支持理论方法的实现，不能满足航站楼旅客服务资源动态分配和调度对旅客流量预测的要求。
