新零售|一个通过客流统计实现的经营模式

时间:2021-08-02 10:54   点击:

新零售模式的意义一直都没有得到一个很好的解释,只有个朦胧的概念。但是大致还是从线上线下整合,深化客户体验,让互联网新技术的手段提升线下客户体验,通过大数据分析,真正以客户需求为导向,进行精确营销。
 
新零售模式的出现改变了传统的经营方式,但是新零售模式如何提升进店率呢?这又是一个值得考虑的问题。
人流量统计
而从以往人们的经验来说,就是从提升专卖店人员的素质和精神状态,激励他们的积极性,提高主动性。店面人员的素质以及精神状态很重要,并且忙碌的店铺会让人觉得这家店铺的氛围好,顾客多也是吸引客流的。
 
通过统计人数获得的信息 
 
1、商品结构和补货能力的参考性
进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。通过结合pos消费系统分析客流量的变化推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的?有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的?有多少是因为备货不足造成的?
 
2、门店的服务质量的参考
门店的服务质量其实存在于每一个环节,从顾客踏入门店到离开的一整个过程都构成了我们的服务质量监控点。如提高专业知识能力及销售能力,改善顾客抵达门店的便利性和便捷性等。
 
3、促销广告和服务口碑
通过有效利用促销广告和通过服务质量带来的口碑的传播,是增强客户粘性,稳定老顾客,并吸引新顾客的重要手段,如重点组织公关活动、散发促销广告等。
 
统计数据的精准性,才是有力的把控客流,从而为规划提供合理的参考性。如车载客流数据的分析,决策交通保障规划的重要基础,有助于指导交通基础设施;景区客流分析,能够加强景区内部管理以及承载量预警的实现,解决突发事件能合理疏导的状况;商场零售客流分析,为营销策略提供准确的客流量数据,可以衡量促销期间的客流量、销售转化报告、活动峰值的成效效果等。

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