“了解消费者是形成市场营销战略的基础。消费者对营销战略的反应决定企业的成败。”有效的客户细分是深度分析客户需求、应对客户需求变化的重要手段。通过合理、系统的客户分析，企业可以知道不同的客户有着什么样的需求，分析客户消费特征与商务效益的关系，使运营策略得到最优的规划；更为重要的是可以发现潜在客户，从而进一步扩大商业规模，使企业得到快速的发展。
客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。
门店的竞争可以说是客流量的竞争，没有流量，店铺也就难以经营。根据门店客流量统计系统分析所得，当店铺存在以下因素时，店铺的生意都不太好。这是就需要针对具体情况作出改变。
客流统计分析从那几个方面分析顾客属性
竞争对手互相抢夺与挤轧，同一地区原本有限的人口规模之下，商场与商场互相渗透，互相竞争，一块蛋糕原来两人吃现在变成了五个人吃，相对客流就明显被分流，蚕食了。
商场商品从定位到经营本身就缺乏特色。面对不同顾客的需求，没办法提升吸引顾客所需求的商品。例如，没有明星商品、特价商品、敏感品牌来充实商品结构，充当价格形象来吸引客流。
商品结构定位模糊导致的商品适销不对路，偏离当地消费群体生活习惯与目标顾客，自然没办法获得稳定的客流。
促销模式的精准化与合理性未能严格评估。良好的促销模式例如抽奖、买赠、打折、送券等也是获得客流的关键因素。
独立的零售业态定位与商业配套功能不健全。如没有配套的饭店、大型停车场、娱乐场所，商场位置不是处于商业区域，商圈的影响力与规模不成正比，独木难撑，商场的辐射能力与集客能力相对也就大打折扣了。
门店本身设计有问题。在通道设计、出入口设计等方面没有严格规划，未能科学分析与调整。
另外，门店的经营一大部分就是依赖于来客户，通过门店客流量统计得知在一段时间内，有多少顾客上门消费，这时可以针对性的推出优惠活动，来紧紧的粘住老客户。
一个店铺想要经营好，除了看商品价值和经营策略外，更重要的就是分析顾客属性。门店客流量统计就是经营环节中的重点。
