客流分析|商超不同年龄段的营销方案

时间:2021-09-22 11:01   点击:

随着人民生活水平的提高,越来越多的国际、国内大型连锁商超开始营业。商超以其低廉的价格和名目繁多的商品,吸引了大量的顾客。但是,如何提高商超客流量?没有把握商超客流量统计数据,将难以在运营上有好的决策。
商超客流统计
首先我们要知道商超如今经营的现状。商超客流量是一个随季节、气候、货源、人们经济状况以及商家促销手段等多种因素变化的量。对商超的客流量及人员密度分布规律的研究结果可以作为确定新风量、排风量、产尘量、CO2产生量以及产菌量、气流组织、空气过滤方法等的重要依据,同时也可以使我们更准确地计算商超建筑的冷负荷以及安全疏散路线。
 
一:对商超客流量分析
掌握商超每天每个时间段的客流量,有利于合理安排不同商品物流及各种工作人员数量,进而提高商超服务质量。
商超客流量是居民的购物时间特征重要表现方式。通过连续一周观察和统计,得出工作日和周末节假日,大型商超客流量具有明显差别。
工作日,早上商超开门这段时间,各大商超前来购物的人比较多,居民购物的目的多是为一天的饮食生活储备,此外,来商超购买早点的人也比较多。
 
二:对年龄段分类的购物行为特征分析
1.老年人消费者人群
老年人在消费者人群中所占的比重较小,并且在早市晚市期间的人数比较多,人数浮动较大,这是因为老年人消费者对特价促销产品的喜好比其他年龄段的购物人群大。由于老年人多是退休人员及家庭主妇,时间富裕,商超的购物频率最高。
 
2.中年人消费者人群
中年人购物人群在购物群众中所占比重较大,平均购买量和总金额也是最高。中年人的购物种类较繁多多,如米、面、油,高档品、家用电器、服饰等。中年人购物时间主要集中于周末节假日和下班后,比如中午午休时间及19:00时左右。
 
3.青年人、小孩消费者人群
青年人消费者,主要包括大学生,他们购物时间主要集中在下午和晚上,对方便食品、玩具、休闲食品、日用品的购买量比其他购物人群种类要高。青年消费者的购物速度和结算速度是最快的,这是因为青年人购物人群购买的种类较少,目标比较明确,时间相对紧张,不会在各商品区逗留太长时间。
 
三:对出行方式分类的购物行为特征分析
商超选址布局与附近客流量、交通、竞争、商业及基础设施情况有关。商超的兴起也慢慢改变了居民购物出行方式,城市不同地段的商超,其顾客购物出行方式呈现不同特点。
 
 
根据商超客流量统计数据,会使管理者提高商超日常经营决策的科学性、购物环境舒适性、人力资源调配的合理性。

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