客流量是商场运用过程中关注的重要的数量指标，客流量其表示的是在一定时间内进入或者经过商场客流的通过数量。随着信息技术的快速发展与进步，对于商场客流量的监测也逐步准确。准确的客流量数据让商场运营者根据其传达的数字信息，可以清楚了解客流变动整体规律，又可以通过商场客流量预测潜在的市场空间和消费潜在需求，客流量就目前商业竞争而言已经成为了一个非常重要的运营统计数据。
商场采用客流统计系统的目的：
1、实时统计 采集进出商场进出口和通道的客流人数
2、能对任意时段进出商场购物中心的人数进行统计汇总
3、能对进出商场的客流进行实时的统计，并且显示正在商场里面的实时人数、离开的人数
4、能对进出商场各区域的客流量进行任意时段的统计汇总
5、商场总管理中心相关领导和部门可通过互联网或局域网随时实时查看该客流数据及图表
6、历史数据长期保存，同期客流量对比方便
7、深度分析客流数据，结合营销数据，为管理层提供战略决策依据
客流量是市场规律的最大主导者，在受交通环境、地理位置、特色等因素制约下，谁能够有效、科学的进行客流量统计分析，能够快速及时对市场做出经营决策，成为了改善商场经营模式至关重要的作用。客流的不确定性特征是由气候、时间、营销以及其他宏观因素所影响的，利用科技手段采集和分析客流信息，是把握商机的一种途径。因此，商场采用客流量统计系统是有必要的。
