南京地铁将启用大客流统计系统，这在全国地铁中尚属首家。该系统基于人脸识别技术，通过地铁站内摄像头拍摄到的乘客进出站画面，瞬间统计出进出客流人数，方便地铁运营方以及安保方有效地控制客流，做好应对措施。
通过该套系统，能够随时调取三山街站的实时进出客流，结合图像监控分析，适时启动大客流预案。当某个出入口或者车站总客流超过预设值时，系统自动报警，警方将适时采取减少进站乘客数量、出入口单向通行、完全封站等对应的应急举措。当晚，南京地铁站厅内将有工作人员售卖纸质车票，开放绿色通道，以免瞬时大客流滞留站厅，方便乘客以最快速度进站乘车。
南京地铁卡通形象是中国首个地铁的卡通形象，为3D机器人造型，全身以南京地铁一号线的蓝色为主色调，流线型设计和具有金属感的外观，彰显出地铁科技感和现代化的行业属性。蓝色眼睛、蓝白色铠甲、别着天线的圆脑袋，表情很酷。南京地铁相关负责人表示，他们希望通过"地铁侠"这一卡通形象代言人，更好地展现南京地铁"可亲可敬、有担当、负责任"的良好企业公民形象，传递人文关怀，履行服务承诺。南京地铁作为公交服务企业，吉祥物的命名除了要传递人文地铁品牌价值，同时还要代表南京城市特色和文化内涵。"侠"是中国传统文化中最具正面积极联想的价值符号，包含正义、帮助、关爱、责任。
南京地铁是公共服务企业，有责任有义务去给更多的人关心、关爱和责任。"'侠'也是强大、勇敢、仗义、守信的化身，代表了南京文化内涵和地铁服务理念。"地铁侠"还被赋予了积极的个性化元素，将以超强的能力、勇于担当和富有侠义精神的个性，传承并彰显"承恩施善、德贯全程、敢担大任、回馈社会"的精神。
