随着城市交通压力的不断增加，我国地铁的客流量也在增加，尤其是大城市的地铁客流量。为了提高地铁的运行水平，有必要分析研究地铁大客流的现状，提出有针对性的管理和组织策略。本文以广州地铁为研究对象，讨论和分析了其庞大的客流现状，并提出了有效的管理策略。
所谓大客流，是指一定时间内到达地铁站，且客流超过地铁站的正常客流量或客运组织可以承受的客流量。会大大影响地铁站的正常运行。分析和研究地铁的大客流可以及时有效地改变地铁的运行频率和时间间隔。客流量大的主要原因是可预测性和不可预测性。可预测的客流可以分为假日客流，大型活动客流，恶劣天气客流以及早晚通勤客流。不可预测的大量客流的规模和持续时间无法预先预测。例如，由于车站周围临时性大型事件，天气突然变化和紧急情况等导致的大量客流，如果没有一定规律性，车站的客流将在短时间内出现。在急剧上升。
地铁中大量乘客的含义是，在地铁站中有大量需要乘坐地铁的乘客，并且地铁的各种设备无法在短时间内疏散这些乘客，从而导致地铁站的人数。地铁的大量客流对整个地铁产生巨大影响。大客流的影响程度对车站的结构设计，设备和设施的数量，人员配备和驾驶计划具有决定性的影响，大客流也是整个地铁安全的重中之重考虑。
通用城市轨道交通公司对车站的大量客流制定了应急计划。内容主要是根据车站设备，设施和空间的分析，根据一定时期内进出车站的人数预测，并制定出符合地铁车站实际情况的旅客指南。以及有关进站，登机/下车，下车和下站的指南程序，以及根据该程序进行站内驾驶，售票和人员组织的指南。
