在巡店系统中我们需要解决的问题

时间:2021-09-08 10:54   点击:

目前在巡店管理中主要出现的问题有三方面
问题一、巡店标准不统一;
问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;
问题三、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!
 
带来的负面影响是:标准不统一,容易造成店铺管理上的混乱,使员工产生逆反心理,对督导提出的问题不去解决。严格按照评分标准评分没有针对性,容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩。以扣分为目的的巡店,往往适得其反,不但不会给员工带来实质性的帮助,而且员工也不会改。
 
这些都是因为我们对巡店所要达到的目的不明确,对巡店的流程不了解造成的,督导可能没有透过现象看清问题本质,没有找到问题的症结。要进行高效的巡店,首先就要明确巡店的内容,制定出差计划,收集资料,再者从店长到员工,建立店铺管理流程,制定行动方案,并严格按流程跟进。我们通过对一些服装行业督导及货品AD进行采访,总结出高效的内容和流程。
 
巡店管理系统近些年逐渐走入各个零售商的视野,这个词对大部分非零售业从业者也许有些陌生。首先巡店是什么?巡店指总部派出督导人员,在全国各地巡视连锁门店进行检查与整改。但随着门店不断扩张,也会带来一个问题,因为人是不可控的,只靠督导一人难以管理众多门店,同时人力巡店成本过高。因此,巡店管理系统开始渐渐替代了传统人力巡店。
 
巡店督导如何做好连锁店管理?
 
巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁,提高公司与店铺整体营运能力,使各项运营标准与公司保持高度一致,充分利用公司资源。巡店是公司的例行工作,是督导的重要工作职责,发现问题,解决问题,是巡店工作的初衷和根本任务。
 
督导实地考察和跟进店铺的运作状况,确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足,提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难,进行反馈并解决。比如员工状态不好,可能会对顾客态度不好,其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高,有可能是公司管理上出现了问题,这时要和店长沟通解决方案,促使问题的解决等。这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足,提供有效沟通平台,加强店铺与公司之间工作上的协调。
巡店管理
巡店督导系统应用功能优势
门店客流分析
降低成本
使用督导手机系统巡店,除了硬件与软件费用,基本上不会有额外支出。比起督导人员时不时的出差住宿费。督导手机系统巡店可以做到一劳永逸,并且记录不易丢失,巡店标准也不会因人员流动而改变,标准统一在软件进行发布。
 
高效管理
困扰传统巡店的又一大顽疾就是,巡店流于形式,一旦督导人员离开,就无法再去确认门店是否执行统一标准。而频繁的巡店又增加成本。但通过督导手机系统巡店,首先巡店将不受时间与空间的约束,甚至可以利用碎片化时间,随时拿起手机巡店,随时检查门店是否规范,大大避免了店员应付巡店了事,使巡店发挥真正的价值。
 
如今,越来越多的大牌纷纷投身巡店管理系统,个中自然有不为人道也的好处。不管你如今是入行还是没入行,但在激烈的零售业竞争中,唯有跟上时代潮流才能脱颖而出。

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