店铺管理者的难处让客流统计帮你解决

时间:2021-08-19 09:49   点击:

精细化管理以事实为依据,用数字说话,决策者、管理者通过对购物中心各个硬软件得出的数字进行分析,并用这些数据为顾客与商户服务。客流量对商业来说是核心元素,充足有效的客流才能提升商业的盈利能力,实现价值的最大化。
 
在招商项目上,精准客流分析决策作用是非常明显的。如购物中心,这样的大型消费场所,其服务型费用包含了顾客的租金、停车费及广告费等等。为了增加营运收入,必须尽可能提高店铺、广告位的出租率和租金水平。
店铺运维为什么这么难
 
不合理的店铺分布,也会对人流分布和人流的带动作用产生不小的影响。因此,购物中心不但要提高店铺的出租率,同时对于楼层、区位商铺的业态分布也要进行合理安排,使通过所有店铺的人流通行量达到最大,使购物中心的整体人气趋于平衡。
 
在购楼物中心的各个出入口、各层、各通道,甚至各店铺门前安装客流统计系统,获得不同时段的客流分布情况,同一类型店中表现优异的租户立时可见,表现较差的营业区域可立即受到关注,对于租户组合的调整不再盲目,完全可以通过客流数据来进行科学分析。
 
一、统计分析到店客流,提升吸引客流
1、到店客流可按时、日、周、月进行分析统计,帮助选择最适合的时间段进行促销活动;
2、到店客群分析性别男女、年龄段,选择主力消费群体,对店内(产品品类、价位、陈列等)调整优化,刺激客户到店;
3、通过客流动线分析,进行广告宣传等投放的最佳位置。
 
二、提高店铺销售额
1、通过与销售数据结合分析人均消费水平;
2、会员到店人脸识别,实时推送客户信息,引导店员主动关怀,提高整体付款率;
3、顾客到店信息推送内容包括:会员姓名、电话、到店频率、历史购物记录与消费喜好等,达到精准营销,提高客单值;
4、通过历史记录生成购物习惯,策划活动营销提升业绩。
 
三、加深客户黏性
1、回头客推送及数据分析,采取对应优惠政策,让老客产生好感;
2、会员到店通知,导购第一时间接待服务,提升客户购物体验;
3、新老客群占比分析,除了会员和回头客,新客到店可引导注册会员,享受优惠,不断扩大与优化会员体系。
 
四、活动效果分析报表,评估活动结果
1、新店促销活动,与老店数据进行对比,分析其客流量、销售额等同比和环比的增减比例;
2、多次促销活动,从上次与最新一次的活动当中进行对比,分析实际增长率;
3、活动日效果分析,与非活动日数据对比到店客流、客单值、销售总额,效果一目了然。
 
在一些活动中,如经常性与季节性活动;临时性或特别活动;单店促销活动等类型,通过这些活动,吸引客流,令顾客享受到全方位的服务体验,多样化的需求得以满足,并受激发而提升购买欲望,使潜在的需求转变成购买行为。
精准的客流分析,亦可分析出营销活动和促销投资的回报情况,结合历史同期活动的客流量数据,对比分析得出人流规律,为今后活动方案的制定提供依据。

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