大数据下的人流量分析对公司的重要性

时间:2021-08-19 10:13   点击:

在对大数据进行定义中指出,大数据就是用现代信息化技术对信息以数据的形式进行收集、整理、分析、处理并能够存储的数据集。
 
要知道透过对规模庞大的数据进行分析处理,形成一种新型的信息处理思维,对数据中隐藏的信息、现象等进行综合性的分析、管理,进而对现实中各个行业的生产、经营、管理、服务等进行创新。
公司大数据客流
基于大数据分析的运用就有一个很典型的案例,通过用户行为轨迹的数据分析,找到产品方向。啤酒和尿布的例子成功在于,消费者通过买了尿布以后,会顺便给自己买瓶啤酒,从而调整了货架把这两个不相干物品放在一块,结果就提升了销量。这是从从数据上能指导了产品的方向。
 
公司人员流动大
 
如今,这是客户流失的重要原因,尤其是高级营销管理人员离职的变化,很容易导致客户群的相应流失。由于职业特点,现在营销人员是每个企业中最大、最不稳定的。如果控制不好,他们流失的背后往往会伴随着大量的客户流失。
再者,在实体店,员工对店内顾客关注不够。一方面,他们在销售前不了解客户的需求点,在销售过程中对客户缺乏热情,无法产生购买力。另一种是无法或很少与客户沟通,降低了客户回报率,同时离职时带走老客户,新员工服务技能差,不善于维护老客户。
 
产品不符合顾客的偏好、服务不到位
 
就价格而言,没有折扣类型的吸引力,价格远高于竞争对手。没有优势。频繁的折扣让客户感到价格下跌,而不是让客户追求稀缺。
新产品未及时上架或货源不足,2店产品宽度不足,顾客无法购买,库存管理水平低,经常缺货,产品质量差等。
会员保留门槛过高,再加上会员价值无法体现,投诉未得到及时满意解决,发货不及时等。
 
同行对客流量的竞争
 
毕竟任何行业的客户都是有限的,尤其是优秀的客户,更是弥足珍贵,所以往往优秀的客户自然会成为各大厂商争夺的对象。也许你的主要竞争对手现在正在对你的大客户动一动,懂得诱惑,诱使他放弃你,再来一次。某个品牌或产品一定有弱点,商业竞争对手往往最容易抓住你的弱点,一有机会,就乘虚而入。
 
品牌运营宣传不到位
 
对自身品牌宣传不到位,导致品牌形象下降,而负面消息导致客户流失较大,未及时解决。没有针对老客户的数据分析手段,没有针对沉默会员、休眠客户、准流失会员的营销活动,会员服务工具不到位,不贴心,顾客购买不方便。
因此,管理者分析了这些客户流失问题,制定了满足客户需求的最佳解决方案,在提高客流量的同时,也提高了自己的销售效益。
 
 
公司人员流动大、店铺产品不符合当下客户的喜好或服务管理不够好、同行竞争客户流量、品牌宣传定位不清晰,没有将店内商品的买点传输给到合适的人群。根据统筹分析到客流量下降原因,商店店铺可对这四个方向调整,提升店铺客流量及回购率、店铺利润的提升。
 

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